Letztendlich kommt der eine nicht ohne den anderen aus. Heute: das Dental-Depot.
Anruf Gerner beim Depot: Hallo Herr K., kurze Frage zur Wasserspritze an meiner dci-Einheit. Die tropft leicht, was kann man da machen?
Herr K.: Hallo Dr. Gerner, es gibt zwei Möglichkeiten. Ich kann Ihnen einen Techniker vorbei schicken oder als Alternative, sie schicken mir die Wasserspritze.
Gerner: Das kann nicht ihr Ernst sein. Wegen einer tropfenden Wasserspritze das komplette Programm rauf und runter? Ich habe den Eindruck, daß jede kleinste Gelegenheit zum Anlass genommen wird, ordentlich Kasse zu machen. Das ist die gleiche Nummer wie mit meinem Elektrotom unlängst. Jaja. Wie wärs wenn Sie mr einfach einen neuen O-Ring für das Ding schicken und das wars. Und wir können dann in aller Ruhe über den neuen Steri reden. Ist mein Gerät eigentlich Typ B?
Herr K.: Das stimmt so nicht. Diese Reparaturen sind alles andere als lukrativ, wenn irgendwo noch was verdient ist, dann mit Material oder einer neuen Einheit. Außerdem sind wir voll ausgelastet. Ihr Autoklav ist ein Typ S.
Gerner: Typ S klingt gut. Klingt irgendwie nach S-Klasse.
K. setzt derweil seinen Vortrag über Autoklaven fort.
Gerner unterbricht K. etwas später: Und was machen wir jetzt mit der Wasserspritze?
Herr K.: Es gibt hundert verschiedene O-Ringe für diese Wasserspritzen, das einfachste wäre es, wenn Sie uns ein Bild schicken.
Gerner hat in der Zwischenzeit, das Telefon hinters Ohr geklemmt, das Ventil der Wasserspritze zerlegt.
Gerner: Okay Herr K., die Maße des O-Rings sind: Außendurchmesser xy,z mm, innen hat er rund 1,5 mm weniger und er ist ca. 1,5 mm stark. Reicht das als Angabe?
Herr K.: Da kann ich nichts damit anfangen weil die O-Ringe in Zoll-Maßen gemessen werden.
Gerner: Ich habe die Maße gerade mit einem Mikrometer abgenommen. Das hätten sie bestimmt auch geschafft.
Herr K.: Wir brauchen ein Foto.
Gerner: In Gottes Namen, dann mach ich eben ein Foto.
Herr K.: Wie machen wir mit dem Steri weiter?
Gerner: Ich denke Sie schicken sie erst mal das neue Ventil.
Nachtrag. Gerner baut das Ventil wieder zusammen. Seitdem tropft die Spritze nicht mehr. Nach 10 Tagen treffen die neuen Ventile ein….